Gizlilik Politikası
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Veri Sorumlusu
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (“Politika”), veri sorumlusu sıfatıyla:
BOĞAZİÇİ İSTANBUL REKLAM VE ORGANİZASYON PEYZAJ SPOR SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“İstanbul Çiçekleri”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park No:12 İç Kapı No:1 Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0850 602 70 70
E-posta: [email protected]
Web: www.istanbulcicekleri.com
2. Politikanın Amacı ve Kapsamı
Bu Politika; www.istanbulcicekleri.com internet sitesi ve dijital platformlar üzerinden hizmet alan müşteriler, ziyaretçiler ve üyelerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları düzenler.
KVKK m.10 kapsamında gerekli aydınlatma yapılmakta olup, gerekli hallerde açık rıza ayrıca alınmaktadır.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (gerektiğinde TCKN – fatura işlemleri için)
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, teslimat, ödeme ve işlem geçmişi
Finansal Bilgiler: İade süreçleri için banka bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Tercihler (açık rıza varsa)
İşlem Güvenliği: IP, log kayıtları
Dijital Veriler: Çerezler, cihaz ve kullanım bilgileri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve iade işlemleri
Mesafeli satış sözleşmesinin ifası
Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Açık rıza olması halinde pazarlama faaliyetleri
amaçlarıyla işlenmektedir.
5. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK m.5 kapsamında:
Sözleşmenin ifası
Hukuki yükümlülük
Meşru menfaat
Açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
Çiçekçi ve tedarikçi ağı
Kargo firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Teknik altyapı sağlayıcıları
Yetkili kamu kurumları
ile paylaşılabilir.
Yurt dışı aktarım uyarısı: Analitik ve pazarlama çerezleri kapsamında verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz;
Web sitesi (sipariş/üyelik)
E-posta / telefon
Çerezler
Çağrı merkezi
aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerle saklanır:
Üyelik verileri: Üyelik süresince + 10 yıl
Sipariş ve fatura: 10 yıl
E-ticaret kayıtları: 3 yıl
Şikayet kayıtları: 3 yıl
Log kayıtları: 2 yıl
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Hakları
KVKK m.11 kapsamında:
Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi talep etme
Düzeltme / silme isteme
Aktarılan kişileri öğrenme
İşleme itiraz
Tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru
Başvurularınızı:
adresine iletebilirsiniz.
Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Çerez Kullanımı
Sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için Çerez Politikası incelenmelidir.
12. Güncellemeler
Bu politika güncellenebilir ve web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.