İletişim Bilgileri ve Müşteri Destek Hizmetleri

Q: Çalışma saatleriniz nedir, hafta sonu açık mısınız?

Müşteri hizmetleri ve mağazalarımız haftanın 7 günü 09:00–19:00 saatleri arasında hizmet verir; pazar günleri de açığız. Özel gün dönemlerinde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı) çalışma saatleri uzatılabilir. Mağaza bazlı güncel saatler için Çalışma Saatlerimiz sayfasına bakabilirsiniz.

Q: Aynı gün teslimat için en geç saat kaçta sipariş vermeliyim?

İstanbul içi aynı gün teslimat için son sipariş saati 18:00 'dir. Bu saate kadar verilen siparişler aynı gün içinde teslim edilir. Şehir dışı kargolu gönderimlerde kesim saati hafta içi 17:00 , cumartesi 13:00 'tür; pazar günü kargo çıkışı yapılmaz. Yoğun dönemlerde daha erken sipariş vermenizi öneririz.

Q: Mağazalarınızdan doğrudan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Bu sayfada listelenen 39 fiziksel mağazamızın tamamı perakende satış yapar; buket ve aranjmanları yerinde seçebilir, hazırlatabilir veya oradan gönderim talep edebilirsiniz. Gitmeden önce ürün stoğunu 0850 602 70 70 numarasından teyit etmenizi öneririz.

Q: Türkiye'nin hangi illerine ve İstanbul'un hangi ilçelerine teslimat yapıyorsunuz?

İstanbul'un 39 ilçesine aynı gün , Türkiye'nin 81 iline kargo ile gönderim yapıyoruz. Teslimat ücreti alınmaz. Adresinizin kapsamda olup olmadığını Gönderim Yapılan İl & İlçeler sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Q: Ürün beklediğim gibi gelmediyse ne yapabilirim?

Teslimattan sonra en geç 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Talebiniz aynı gün değerlendirilir; uygun durumlarda ürün yenilenir veya bedeli iade edilir. En hızlı yol, fotoğrafı doğrudan WhatsApp hattımıza göndermenizdir.

İletişim Merkezi

İstanbul Çiçekleri müşteri hizmetleri: bir telefon kadar uzağınızda

İstanbul Çiçekleri müşteri hizmetlerine haftanın 7 günü 09:00–19:00 saatleri arasında tek numaradan ulaşabilirsiniz: 0850 602 70 70. Sipariş, teslimat takibi, iptal-iade ve kurumsal talepleriniz için telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız açık; ayrıca İstanbul genelindeki 39 fiziksel mağazamızın adres ve yol tarifi bilgilerini aşağıdan bulabilirsiniz.

Çalışma saatleri 09:00–19:00Aynı gün teslimat için son sipariş 18:00Teslimat ücretsiz

Telefon0850 602 70 70Sipariş ve müşteri hizmetleri · her gün 09:00–19:00Hemen ara WhatsApp0850 602 70 70Fotoğraf, adres ve sipariş notunu yazarak iletinSohbeti başlat E-posta[email protected]Kurumsal talepler, fatura ve resmi yazışmaKopyala / yaz Sipariş TakibiSiparişim nerede?Sipariş numaranızla anlık durumu görüntüleyinTakip et

39fiziksel mağaza

20İstanbul ilçesinde mağaza

39ilçeye aynı gün teslimat

81ile kargo ile gönderim

Hangi konuda yardım?Çalışma saatleri 39 mağaza adresi Adres ve harita Mesaj gönder Kurumsal bilgiler Sık sorulan sorular

Doğru kanal

Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?

Talebinizi doğru ekibe yönlendirmek çözüm süresini kısaltır. Aşağıdaki başlıklardan size uygun olanı seçip doğrudan ilgili kanaldan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş vermek istiyorum

Ürün seçimi, özel tasarım talebi, kart mesajı ve teslimat saati planlaması için satış ekibimiz size yardımcı olur. Aynı gün teslimat için son sipariş saati 18:00.

Telefonla sipariş Çiçek kategorileri

Siparişimi takip etmek istiyorum

Sipariş numaranız ve e-posta adresinizle anlık durumu görebilirsiniz. Ürününüz hazırlandığında fotoğrafı sizinle paylaşılır, onayınızın ardından yola çıkar.

Sipariş takip WhatsApp'tan sor

İptal, değişiklik ve iade

Çiçek çabuk bozulan bir üründür; hazırlanmaya başlanan siparişler iptal edilemez. Adres, mesaj veya tarih değişikliği taleplerinizi vakit kaybetmeden iletin.

İptal ve iade koşulları Hemen ara

Kurumsal ve toplu gönderim

Açılış çiçeği, ofis aranjmanları, etkinlik süslemesi ve çok adresli gönderimler için kurumsal satış ekibimizle çalışabilir, faturalı ve planlı gönderim kurgulayabilirsiniz.

Kurumsal talep gönder Ofis çiçekleri

Bayilik ve mağaza başvurusu

İstanbul Çiçekleri mağaza ağına katılmak, mevcut çiçekçinizi markaya taşımak veya yeni lokasyon önermek için başvuru formunu doldurun; ekibimiz sizinle iletişime geçsin.

Bayimiz olun Hakkımızda

Fatura, ödeme ve KVKK

Fatura düzeltme, havale/EFT bilgileri ve kişisel verilerinize ilişkin başvurularınız için resmi kanallarımızı kullanabilirsiniz. Talepler yasal süre içinde yanıtlanır.

Hesap bilgileri Gizlilik politikası

Zamanlama

Çalışma saatleri ve teslimat kesim saatleri

Siparişinizin aynı gün mü yoksa ertesi gün mü teslim edileceğini belirleyen iki saat vardır: İstanbul içi aynı gün teslimat kesimi ve şehir dışı kargo kesimi.

Müşteri hizmetleri ve mağazalar

Pazartesi09:00 – 19:00

Salı09:00 – 19:00

Çarşamba09:00 – 19:00

Perşembe09:00 – 19:00

Cuma09:00 – 19:00

Cumartesi09:00 – 19:00

Pazar09:00 – 19:00

Resmi tatillerde de hizmet veriyoruz. Özel gün dönemlerinde (Sevgililer Günü, Anneler Günü, yılbaşı) saatler uzatılabilir. Mağaza bazlı güncel saatler için Çalışma Saatlerimiz sayfasına bakın.

Teslimat kesim saatleri

İstanbul içi aynı gün teslimat18:00

Şehir dışı kargo · hafta içi17:00

Şehir dışı kargo · cumartesi13:00

Şehir dışı kargo · pazarÇıkış yok

Teslimat ücretiÜcretsiz

Kargolu gönderimlerde teslim tarihini sipariş adımında seçebilirsiniz; kargo firmasının yoğunluğuna göre küçük farklılıklar olabilir. Siparişiniz yola çıktığında SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Mağaza rehberi

İstanbul’daki 39 mağazamız ve şube adresleri

Anadolu ve Avrupa yakasında 20 ilçede hizmet veren mağaza ve şubelerimizin tamamı perakende satış yapar, aynı gün teslimat için hazırlık merkezidir. Aramak istediğiniz semti yazın, ilçeye göre filtreleyin veya doğrudan yol tarifi alın.

Mağaza ara

Toplam 39 mağaza